Chewy - үй жануарларына арналған азық-түлік және аксессуарлар нарығына салыстырмалы түрде жақында кірген, бірақ ол тез арада ауыр соққы ретінде өзін танытты. Бұл интернеттегі үй жануарларын жеткізуге арналған ең үлкен веб-сайт, тек Amazon ғана нағыз қарсылас екенін дәлелдеді.
Сайт қарапайым үй жануарларының иесіне оңай жұмыс жасауды мақтан етеді. Ол мысық немесе иттен гөрі экзотикалық нәрсе болса да, жануарыңызды күту үшін қажет болуы мүмкін барлық нәрсені ұсынады және тіпті рецепттерді толтырады.
Chewy.com - түсініксіз брендтерді табуға арналған ең жақсы қызметтердің бірі және ол әдетте тауарларыңызды бір-екі күнде сізге жеткізе алады. Дегенмен, егер сізде аш үй жануарлары мен бос шкаф болса және ол үй жануарларына арналған тауарлардан басқа ештеңе ұсынбайды, бұл оларды Amazon-дан бір қадам артта қалдырады.
Ол сондай-ақ Amazon сияқты көп пайдаланушы шолуларына ие емес және ол бар пікірлерді тексеру үшін не істейтіні белгісіз.
Егер сіз кірпіш пен ерітінді тәжірибесінен бас тартқысы келетін үй жануарларының иесі болсаңыз (және сіз өз атыңыздан ешқандай импульстік сатып алулар жасамасаңыз), Chewy міндетті түрде қарауға тұрарлық. Chewy.com сайтындағы терең шолуымыз үшін оқуды жалғастырыңыз.
Chewy.com - Жылдам көзқарас
Против
- Кең таңдау
- Бәсекеге қабілетті бағалар
- Клиенттерге тамаша қызмет көрсету
Жағымсыз жақтары
- Пайдаланушы пікірлерінің шектеулі саны
- Бірден қанағаттандыру жоқ
Chewy көптеген тапсырыстарды 48 сағат ішінде орындайды
Chewy-де Америка Құрама Штаттарының түкпір-түкпірінде орындау орталықтары бар, сондықтан ол тапсырыстарды қабылдау кезінде тез орындай алады. Жалпы айтқанда, сіз тапсырысыңызды бергеннен кейін 48 сағат ішінде заттарыңызды алуыңыз керек.
Қажетті затты алу үшін дүкенге көлікпен барумен бірдей емес, бірақ заттарыңызды алу үшін көп күтудің қажеті жоқ. Жылдам өңдеу уақыты оны бір-екі күн бұрын жоспарлай алатын үй жануарларының иелері үшін ыңғайлы нұсқаға айналдырады.
Chewy.com сайтында 35% ЖЕҢІЛДІК
+ Үй жануарларына арналған азық-түлік пен керек-жарақтарды жеткізу ТЕГІН
Бұл ұсынысты қалай өтеуге болады
Жазылымдарды қатты итермелейді
Chewy жазылым қызметтерін ұсынады, оны алдын ала белгіленген уақыттан кейін автоматты түрде жаңа тапсырыс жіберетін етіп орнатуға болады. Бұл әр уақытта тапсырыс беруді ұмытпастан, қолыңызда азық-түліктің тұрақты қорын сақтауға мүмкіндік береді.
Иелерді жазылу қызметінің артықшылықтарын пайдалануға ынталандыру үшін Chewy әр тапсырысқа 5% жеңілдік ұсынады. Бұл сатып алатын нәрсеге ақша үнемдеудің тамаша тәсілі.
Бұл тұтынушылар үшін де, компания үшін де ұтысты. Клиенттер ақшаны үнемдеп, әуре-сарсаңға салады, ал Chewy тұтынушылар базасын бірнеше апта бойы құлыптайды.
Дегенмен, бас тартуды ұмытып қалсаңыз, қажетсіз жеткізілімдерді алуға болады. Бақытымызға орай, олардың қайтару саясаты жомарт, сондықтан мұның бәрі сізге аздап қиындық тудырады.
Ол рецепт бойынша берілетін дәрілерді ұсынады
Егер сіздің үй жануарыңыз дәрі-дәрмекті үнемі қабылдаса, рецептті Chewy-ге жібере аласыз, ол сізге оны толтырады. Бұл ветеринарияға немесе жергілікті дәріханаға барғаннан гөрі арзанырақ болуы мүмкін және сізге қолайсыздықты азайту үшін автоматты толтыру алуға болады.
Ең бастысы, рецептті толтыру үшін ол тіпті ветеринармен байланысады, сондықтан сізге тек дәрігердің ақпаратын беру жеткілікті.
Тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейі жоғары
Сұрақтарыңыз немесе сұрақтарыңыз болса, онда тәулік бойы, аптасына 7 күн онлайн серіктестері бар, сондықтан сіз олармен сөйлесіп, қажетті ақпаратты ала аласыз. Сондай-ақ, егер сіз біреумен жеке сөйлескіңіз келсе, телефон арқылы қол жетімді өкілдер бар, бірақ бұл сағаттар шектеулі.
Команда сіздің көңіліңізден шыққанына көз жеткізу үшін шынымен артқа қарай еңкейеді. Олар өз тұтынушыларын қуанту үшін барлығын жасайды.
Тұтынушыларға қызмет көрсетуге қатысты біз тапқан жалғыз мәселе - егер сізде күрделі мәселе болса, сіз хабарласқан сайын басқа өкілді алуыңыз мүмкін. Бұл сізге арнайы агенттің мәселеңізді аяғына дейін көруінің орнына, жағдайды бірнеше рет түсіндіруге тура келетінін білдіреді.
Олардың қайтару саясаты аралас қап
Бір жағынан, Chewy тауарларды сатып алғаннан кейін бір жыл өткен соң қайтаруға мүмкіндік береді, бұл өте жомарт. Бұл сіздің үй жануарыңыздың жаңа тағамды қабылдайтынын білуге уақыт береді, мысалы, оны сақтау туралы қандай да бір шешім қабылдамас бұрын.
Екінші жағынан, зақым немесе ақау сияқты ақаулар болмаса, ол рецепт бойынша жазылған дәрі-дәрмектерді қайтаруды қабылдамайды. Бұл жағдайда ол ауыстыруды өңдейді, бірақ ақшаны қайтармайды.
Олардың қайтару саясатындағы басқа мәселе - ол бәрін өңдеу үшін FedEx пайдаланады. Бұл қиындық тудыруы мүмкін, өйткені материалыңызды кері жіберу үшін FedEx орнын қадағалауыңыз керек. Бұл сізге қажетсіз тапсырма береді, бірақ қайтару үшін кем дегенде сізде көп уақыт бар.
ЖҚС
Chewy бағасы басқа сайттармен салыстырғанда қалай?
Әдетте, ол басқа сайттармен бірдей. Бағалар, әрине, сіз қарап отырған өнімге байланысты өзгереді, бірақ сіз әдетте олардың басқа негізгі қызметтермен бірдей екенін табасыз.
Жеткізу ақылы ма?
49$ жоғары тапсырыстарда жеткізу тегін. Осы шекке асты барлық тапсырыстар үшін сіз $4,95 тұрақты тариф төлейсіз.
Ол барлық үй жануарларына арналған тауарларды ұсына ма, әлде тек мысықтар мен иттерге арналған ба?
Мысықтар мен иттер олардың таңдауының негізгі бөлігін білдіреді, бірақ сонымен бірге балықтар, құстар, бауырымен жорғалаушылар, жылқылар және гербилдер мен хомяктар сияқты басқа да кішкентай үй жануарларына арналған санаттар бар.
Оның ең үлкен бақылауы – жыландар. Егер сізде жылан болса, Chewy басқа бауырымен жорғалаушылар үшін ұсынатын құрал сіздің мақсатыңызға сәйкес келеді деп үміттенуіңіз керек; әйтпесе басқа жеткізушіні табу керек болады.
Ол қандай төлем түрлерін қабылдайды?
Ол үшін барлық негізгі несие карталары, сонымен қатар PayPal және Chewy сыйлық карталары қажет.
Қолданушылар не дейді
Сіз олардың веб-сайттарын қарап шығу арқылы қызмет туралы көп нәрсені біле аласыз, бірақ біз оны бағалаудың ең жақсы әдісі - пайдаланушылардың көпшілігінің бұл туралы не айтатынын көру. Бұл орташа пайдаланушының қызметпен тәжірибесі туралы кең шолу алудың және олардың Chewy.com пікірлеріне сенудің ең жақсы жолы.
Пайдаланушылардың Chewy шолуларына және форум талқылауларына қарап, біз адамдар әдетте Chewy пайдалану тәжірибесіне риза екенін анықтадық. Таңдау өте жақсы, бағалар бәсекеге қабілетті және автотасымалдау мүмкіндігі әрине ыңғайлы.
Chewy шолуларын қарау кезінде біз тапқан ең үлкен шағымдар халықаралық тасымалдаудың жетіспеушілігі мен жеткізудегі кешігулерге қатысты болды. Айта кету керек, жеткізу кешігулерінің көпшілігі орындау проблемаларына байланысты және олар әдетте өндірушінің соңында болады. Chewy мәселе туындаған жағдайда сізге алдын ала ескерту жасау үшін барын салады.
Тапсырысыңызда мәселе туындаса, көптеген адамдар Chewy-мен күресудің қаншалықты оңай екенін бағалайды және әдетте оның тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерін білімді, пайдалы және сыпайы деп санайды. Дегенмен, егер мәселе менеджердің араласуын қажет ететін болса, оны шешу қиын болуы мүмкін.
Түптеп келгенде, көптеген адамдар Chewy-ді пайдалануды ұнататын сияқты және оның адал тұтынушылар базасы бар. Ол номиналды түрде Amazon-пен бәсекелес болғанымен, көптеген адамдар қызметтерді бір-бірінің орнына пайдаланады; дегенмен, үй жануарларының иелерінің көпшілігі Chewy дүкенінен сатып ала бастайды және Chewy-де қажет нәрсе болмаса ғана Amazon-ға ауысады.
Chewy шолу – Қорытындыда
Жоғарыдағы Chewy шолуымызда сипаттағанымыздай, олар мінсіз емес, бірақ Chewy үй жануарларын жеткізудегі ең жақсы онлайн компаниялардың бірі. Онда үй жануарларының алуан түріне арналған өнімдердің кең таңдауы бар және оның бағасы басқа негізгі жеткізушілермен сәйкес келеді. Жеткізу жылдам, арзан және қиындықсыз, ал тұтынушыларға қызмет көрсету жоғары деңгейде.
Сіз әрқашан Chewy-де іздеген нәрсені таба алмайсыз және күрделі мәселелерді тез арада шешу қиын болуы мүмкін. Бақытымызға орай, олардың қайтару саясаты сізге істерді реттеуге көп уақыт береді.
Ол әлі үй жануарлары дүкеніне тұрақты жүгіруді алмастырмауы мүмкін, бірақ Chewy сіздің үй жануарыңызды мүмкіндігінше ыңғайлы етіп сатып алу үшін қолдан келгеннің бәрін жасайды.
